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如果您无法打开苹果的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。

1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。

3、更新系统和应用：确保您的iOS系统以及苹果应用（如App Store）都是最新版本。

4、清除应用缓存和数据：尝试清除App Store的缓存和数据，然后重新打开应用。

5、使用不同的Apple ID登录：如果您有多个Apple ID，尝试使用另一个ID登录，看看是否可以查看购买记录。

6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官网或者拨打苹果客服电话来联系他们。

具体的操作步骤可能因设备和系统版本的不同而略有差异，希望这些建议能帮助您解决问题。